CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA CARSHOP

CarShop tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin, dữ liệu cá nhân của khách hàng, người bán, đại lý, đối tác và những người truy cập, sử dụng website CarShop.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách CarShop thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của người dùng trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và tính năng trên hệ thống CarShop.

Việc truy cập hoặc sử dụng CarShop đồng nghĩa với việc người dùng đã được cung cấp thông tin về hoạt động xử lý dữ liệu theo Chính sách này và các thông báo liên quan được CarShop công bố tại từng thời điểm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các hoạt động liên quan đến việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi người dùng:

• Truy cập website CarShop.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Đăng tin mua bán xe.
• Đăng bán phụ tùng, phụ kiện hoặc sản phẩm khác.
• Tìm kiếm và xem thông tin sản phẩm.
• Liên hệ với người bán, đại lý hoặc CarShop.
• Đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch.
• Thanh toán trực tuyến.
• Gửi yêu cầu tư vấn.
• Đăng ký nhận thông báo hoặc chương trình khuyến mại.
• Gửi đánh giá, bình luận hoặc phản hồi.
• Sử dụng các chức năng và dịch vụ khác trên CarShop.

2. Dữ liệu CarShop có thể thu thập

Tùy thuộc vào cách người dùng sử dụng CarShop, chúng tôi có thể thu thập một số nhóm dữ liệu sau.

Thông tin nhận dạng và liên hệ

Bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ liên hệ hoặc giao hàng.
• Tên tài khoản.
• Ảnh đại diện.
• Thông tin khác do người dùng tự nguyện cung cấp.

Thông tin tài khoản

CarShop có thể thu thập:

• Tên đăng nhập.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng bảo mật phù hợp.
• Lịch sử đăng nhập.
• Trạng thái tài khoản.
• Các thiết lập và tùy chọn tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho người khác.

3. Thông tin liên quan đến giao dịch

Khi người dùng thực hiện giao dịch, CarShop có thể xử lý:

• Mã đơn hàng.
• Sản phẩm đã mua.
• Giá trị giao dịch.
• Thời gian giao dịch.
• Phương thức thanh toán.
• Tình trạng thanh toán.
• Thông tin giao nhận.
• Lịch sử đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Nội dung trao đổi liên quan đến giao dịch.

CarShop có thể không trực tiếp lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng nếu giao dịch được thực hiện thông qua đơn vị trung gian thanh toán.

4. Thông tin liên quan đến xe và tin đăng

Đối với người dùng đăng bán xe, CarShop có thể thu thập và hiển thị các thông tin như:

• Hãng xe.
• Dòng xe.
• Phiên bản.
• Năm sản xuất.
• Màu sắc.
• Số kilomet đã sử dụng.
• Tình trạng xe.
• Giá bán.
• Hình ảnh xe.
• Khu vực bán xe.
• Nội dung mô tả.
• Thông tin liên hệ của người bán.

Người dùng không nên đăng tải công khai những dữ liệu không cần thiết hoặc dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền riêng tư và an toàn của mình hoặc người khác.

5. Dữ liệu kỹ thuật

Khi người dùng truy cập CarShop, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật, chẳng hạn:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị.
• Hệ điều hành.
• Loại trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Trang đã truy cập.
• Thời lượng sử dụng.
• Nguồn giới thiệu.
• Các thao tác trên website.
• Thông tin cookie và công nghệ tương tự.

Những dữ liệu này có thể được sử dụng để vận hành hệ thống, tăng cường bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.

6. Mục đích sử dụng dữ liệu

CarShop có thể xử lý dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích sau:

Cung cấp dịch vụ

Dữ liệu có thể được sử dụng để:

• Tạo và quản lý tài khoản.
• Hiển thị tin đăng.
• Xử lý đơn hàng.
• Hỗ trợ giao dịch mua bán.
• Kết nối người mua với người bán.
• Cung cấp các chức năng của CarShop.

Hỗ trợ khách hàng

Thông tin có thể được sử dụng để:

• Tiếp nhận câu hỏi.
• Giải quyết khiếu nại.
• Hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền.
• Xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Xác minh giao dịch.

Cải thiện dịch vụ

CarShop có thể phân tích dữ liệu để:

• Đánh giá hiệu quả website.
• Cải thiện giao diện.
• Nâng cao tốc độ và tính ổn định.
• Phát triển tính năng mới.
• Cá nhân hóa nội dung phù hợp với nhu cầu người dùng.

7. Phòng chống gian lận và bảo mật

CarShop có thể xử lý dữ liệu nhằm:

• Phát hiện tài khoản giả mạo.
• Phát hiện giao dịch bất thường.
• Ngăn chặn hành vi lừa đảo.
• Ngăn chặn spam.
• Bảo vệ hệ thống trước các cuộc tấn công.
• Xác minh danh tính khi cần thiết.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng và CarShop.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm, CarShop có thể tạm ngừng tài khoản hoặc thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp.

8. Gửi thông báo và thông tin tiếp thị

Nếu được phép theo quy định áp dụng và tùy thuộc vào lựa chọn của người dùng, CarShop có thể gửi:

• Thông báo về đơn hàng.
• Thông báo tài khoản.
• Thông tin sản phẩm mới.
• Chương trình khuyến mại.
• Ưu đãi.
• Tin tức về xe.
• Thông tin về phụ tùng và phụ kiện.
• Nội dung tiếp thị phù hợp với sở thích của người dùng.

Người dùng có thể từ chối nhận một số thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị theo hướng dẫn được cung cấp trong thông báo hoặc trong phần cài đặt tài khoản nếu CarShop hỗ trợ chức năng này.

9. Cookie

CarShop có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để website hoạt động hiệu quả hơn.

Cookie có thể được sử dụng để:

• Duy trì trạng thái đăng nhập.
• Ghi nhớ lựa chọn của người dùng.
• Lưu sản phẩm yêu thích.
• Ghi nhớ nội dung giỏ hàng.
• Phân tích lưu lượng truy cập.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Cá nhân hóa trải nghiệm.
• Tăng cường bảo mật.

Người dùng có thể cấu hình trình duyệt để hạn chế hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số chức năng của CarShop không hoạt động đầy đủ.

10. Chia sẻ dữ liệu với người bán và người mua

CarShop là nền tảng hỗ trợ kết nối các bên trong giao dịch.

Một số thông tin có thể được chia sẻ với người mua hoặc người bán khi cần thiết để:

• Liên hệ giao dịch.
• Xác nhận đơn hàng.
• Giao nhận sản phẩm.
• Xử lý thanh toán.
• Giải quyết khiếu nại.

Người dùng chỉ nên sử dụng thông tin nhận được từ CarShop cho mục đích liên quan trực tiếp đến giao dịch và không được sử dụng trái phép cho mục đích khác.

11. Chia sẻ dữ liệu với đối tác cung cấp dịch vụ

CarShop có thể sử dụng dịch vụ của các đơn vị bên thứ ba, chẳng hạn:

• Đơn vị thanh toán.
• Ngân hàng.
• Đơn vị vận chuyển.
• Nhà cung cấp máy chủ.
• Dịch vụ lưu trữ dữ liệu.
• Dịch vụ email hoặc SMS.
• Dịch vụ phân tích website.
• Dịch vụ bảo mật.
• Đơn vị chăm sóc khách hàng.

Các đối tác chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và quy định áp dụng.

12. Cung cấp thông tin theo yêu cầu pháp luật

CarShop có thể cung cấp thông tin khi việc cung cấp được yêu cầu hoặc cho phép bởi pháp luật, bao gồm trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cơ quan điều tra.
• Tòa án.
• Cơ quan thi hành án.
• Cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.

CarShop cũng có thể xử lý hoặc cung cấp thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CarShop, người dùng hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật.

13. CarShop không bán dữ liệu cá nhân

CarShop không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba chỉ nhằm mục đích thu lợi từ việc mua bán dữ liệu trái với các cam kết trong Chính sách này hoặc quy định pháp luật.

Trường hợp CarShop sử dụng đối tác quảng cáo, phân tích hoặc tiếp thị, dữ liệu được xử lý sẽ được giới hạn theo mục đích và phạm vi phù hợp với dịch vụ được cung cấp.

14. Dữ liệu được công khai

Một số thông tin do người dùng chủ động đăng tải có thể được hiển thị công khai, ví dụ:

• Tên người bán hoặc tên cửa hàng.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Thông tin xe.
• Giá bán.
• Khu vực bán hàng.
• Nội dung mô tả.
• Đánh giá và bình luận.
• Thông tin liên hệ nếu người dùng lựa chọn công khai.

Người dùng cần cân nhắc kỹ trước khi công khai thông tin cá nhân trên CarShop.

15. Bảo mật dữ liệu

CarShop áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ:

• Truy cập trái phép.
• Mất dữ liệu.
• Đánh cắp dữ liệu.
• Tiết lộ trái phép.
• Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
• Sử dụng dữ liệu không đúng mục đích.

Các biện pháp có thể bao gồm:

• Mã hóa kết nối.
• Kiểm soát quyền truy cập.
• Xác thực tài khoản.
• Sao lưu dữ liệu.
• Theo dõi hoạt động bất thường.
• Các biện pháp bảo mật hệ thống khác.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

16. Bảo mật tài khoản người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh.
• Không cung cấp mật khẩu cho người khác.
• Không cung cấp mã OTP cho người không có thẩm quyền.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo cho CarShop khi phát hiện truy cập bất thường.

CarShop không chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP thông qua các hình thức liên hệ không chính thức.

17. Thời gian lưu trữ dữ liệu

CarShop có thể lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ.
• Duy trì tài khoản.
• Hoàn thành giao dịch.
• Giải quyết khiếu nại.
• Phòng chống gian lận.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

Khi dữ liệu không còn cần thiết, CarShop có thể xóa, hủy, ẩn danh hoặc thực hiện phương thức xử lý phù hợp theo quy định áp dụng.

18. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
• Yêu cầu truy cập dữ liệu.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu cung cấp dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
• Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
• Phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.
• Rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép.
• Khiếu nại hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Một số yêu cầu có thể không được thực hiện toàn bộ nếu CarShop có nghĩa vụ tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý thông tin theo quy định pháp luật hoặc căn cứ hợp pháp khác.

19. Chỉnh sửa thông tin cá nhân

Người dùng có thể cập nhật một số thông tin trực tiếp trong tài khoản CarShop nếu chức năng này được hỗ trợ.

Đối với thông tin không thể tự chỉnh sửa, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ CarShop để yêu cầu cập nhật.

CarShop có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu nhằm bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người dùng.

20. Xóa tài khoản

Nếu CarShop cung cấp chức năng xóa tài khoản, người dùng có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản theo hướng dẫn trên website hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Sau khi tài khoản bị xóa, một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu giữ trong thời gian cần thiết để:

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Xử lý giao dịch chưa hoàn tất.
• Giải quyết tranh chấp.
• Phòng chống gian lận.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

21. Dữ liệu của người chưa thành niên

CarShop chủ yếu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến giao dịch xe ô tô, phụ tùng và các sản phẩm liên quan.

Người chưa đủ độ tuổi hoặc chưa có đầy đủ năng lực để tự mình thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật cần có sự tham gia hoặc đồng ý của người đại diện hợp pháp trong trường hợp cần thiết.

CarShop không khuyến khích người chưa thành niên tự ý cung cấp các dữ liệu không cần thiết.

22. Liên kết bên thứ ba

Website CarShop có thể chứa liên kết đến:

• Website đại lý.
• Website nhà sản xuất.
• Đơn vị vận chuyển.
• Cổng thanh toán.
• Mạng xã hội.
• Website đối tác.
• Dịch vụ của bên thứ ba.

Các website này có chính sách quyền riêng tư riêng.

CarShop không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba. Người dùng nên đọc chính sách quyền riêng tư của từng đơn vị trước khi cung cấp thông tin.

23. Chuyển dữ liệu và lưu trữ trên hệ thống bên thứ ba

Trong quá trình vận hành, CarShop có thể sử dụng hạ tầng kỹ thuật, máy chủ, dịch vụ điện toán đám mây hoặc nhà cung cấp công nghệ của bên thứ ba.

Trong trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý ngoài phạm vi hệ thống trực tiếp của CarShop, CarShop sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật và thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ.

24. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư

CarShop có thể sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách này khi:

• Có thay đổi về dịch vụ.
• Có tính năng mới.
• Thay đổi phương thức xử lý dữ liệu.
• Thay đổi yêu cầu bảo mật.
• Có thay đổi của quy định pháp luật.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website CarShop.

Đối với các thay đổi quan trọng, CarShop có thể thực hiện thông báo cho người dùng bằng phương thức phù hợp.

25. Khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu người dùng cho rằng dữ liệu cá nhân của mình được xử lý không phù hợp, người dùng có thể liên hệ CarShop để:

• Yêu cầu kiểm tra.
• Yêu cầu điều chỉnh.
• Yêu cầu giải thích.
• Gửi khiếu nại.
• Thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

CarShop sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định pháp luật áp dụng.

26. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng vui lòng liên hệ với CarShop thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.

Khi gửi yêu cầu, người dùng nên cung cấp:

• Họ và tên.
• Thông tin tài khoản nếu có.
• Email hoặc số điện thoại liên hệ.
• Nội dung yêu cầu.
• Thông tin cần thiết để CarShop xác minh người gửi yêu cầu.

CarShop có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân nhằm tránh việc tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền.

CarShop cam kết tôn trọng quyền riêng tư, bảo vệ dữ liệu cá nhân và hướng tới xây dựng môi trường mua bán xe ô tô, phụ tùng và phụ kiện an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho người dùng.